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고객센터 CS CENTER

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질문/답변
CATEGORY
CONTENT
환불
Q
카드로 결제 했는데 환불은 어떻게 되나요?
A

카드로 결제 하신경우 환불은 카드취소로 만 진행 됩니다. 

현금으로 환불은 불가능 합니다. 
환불
Q
환불완료 되었다고 하는데 카드취소가 잘된건가요?
A

고객님 카드취소 처리는 환불완료 처리 후 약 7 -10일 후에 카드사에 취소 확인이 가능합니다. 

문제없이 환불처리 되시오니 조금만 기다려 주세요~^^
환불
Q
무통장으로 결제 했는데 입금은 언제 되나요?
A

상품이 정상적으로 물류센터에 검수를 걸쳐 입고 확인 후 환불처리 됩니다. 

 
교환/반품
Q
맞교환 가능 한가요?
A

맞교환은 시스템상 불가합니다.

교환받으실 상품은 먼저 보내주시면, 상품이 물류센터에 입고된 후 교환 상품이 출고됩니다.
교환/반품
Q
반품 택배비는 얼마인가요?
A

-구매하신 상품을 반품 하실 경우 배송비 6,000원 입니다.

 

-구매하신 상품 일부만 반품하실 경우 택배비 3,000원 

 

꼭! CJ대한통운(1588-1255) 택배로 보내주세요-!

 

반품 택배비는 결제하신 금액에서 차감 후 환불됩니다.

 

 


 

​ 
교환/반품
Q
교환 기간은 어느정도 소요 되나요?
A

교환 상품이 물류센터에 입고되면 검수 후 교환 상품이 출고됩니다.

 

(보내신 상품 송장번호 확인 시 "배달완료" 확인 되는 날로 부터 약  2일 정도 소요될 수 있습니다.)

 

빠르게 확인 후 교환 처리해드리겠습니다.감사합니다.

 

 

 

 

 
배송관련
Q
주소시 변경은 언제까지 가능 한가요?
A

오전 10시 이전 까지 문의 가능 하십니다. 

 

채널톡  상담으로 수취인명 , 연락처 남겨 주시면 

물류센터 변경 가능 여부 확인 후 답변 드리겠습니다.
배송관련
Q
주문했는데 언제 발송 되나요?
A

오전 9시 이전 주문건 > 당일 발송  

오전 9시 이후 주문건 > 익일 발송 이 기준 입니다.

 

빠른 출고를 위해 노력하겠습니다.

* 단,  재고 현황에 따라 평일 기준 1~2일 지연 될 수 있습니다. 

 
결제/입금관련
Q
주문취소 했는데 카드 취소는 언제되나요?
A

주문 취소 확인이 되면 취소처리 후 약 3~5일 정도 확인 가능 하십니다. 

 
교환/반품
Q
교환/반품 상품은 어디로 보내면 되나요?
A

교환/반품 주소 

경기도 이천시 마장면 덕평로 661번길 53 모두먼트물류센터 / (주)포스팀 앞


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