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질문/답변
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기타문의
Q
신발의 품질보증기간 및 보상 기준은 어떻게 되나요?
A

세이브힐즈에서 판매하는 신발의 품질보증기간은 구매일로부터 6개월입니다.

 

품질보증기간 내 제품에 이상이 발생한 경우, 구매내역과 제품 상태, 착화 정도 및 하자 발생 원인 등을 확인한 후 보상 가능 여부를 안내드립니다.

 

다만, 아래에 해당하는 경우에는 품질보증기간 내라도 보상이 제한됩니다.

 

- 고객 과실 또는 부주의로 인해 발생한 훼손 및 하자

- 장기간 착화 또는 반복적인 사용으로 발생한 자연적인 마모, 변형 및 손상

- 사용 및 보관 과정에서 발생한 손상 등 제품 자체의 품질 하자로 보기 어려운 경우

 

구매일로부터 6개월이 경과한 제품은 품질보증기간이 종료되어 보상이 제한됩니다.
기타문의
Q
제품 A/S 및 수선이 가능한가요?
A

 

제품의 A/S 및 수선 가능 여부는 브랜드 및 제품의 특성, 제품 상태 및 수선 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

 

제품에 따라 수선이 가능한 경우도 있으나, 소재나 부자재, 제품 구조 등의 특성상 수선이 어려운 경우도 있어 A/S 및 수선 가능 여부는 제품별로 확인이 필요합니다.

 

A/S 또는 수선이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주시면 제품 확인 후 가능 여부 및 관련 비용 등을 안내해 드리겠습니다.
기타문의
Q
생일 쿠폰은 언제 발급되나요?
A

생일로 등록된 회원에게 생일 당일 오전 9시~10시 사이 자동 발급됩니다.

발급된 쿠폰은 발급일로부터 30일간 사용 가능하며, 다른 쿠폰과 중복 사용이 가능합니다.

 

단, 생일 당일 신규 가입하거나 가입 당일을 생일로 등록한 경우에는 해당 연도에는 쿠폰이 발급되지 않으며, 

다음 해 생일부터 발급됩니다.
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